Безграничные возможности
Готовы устранить разрыв в возможностях по взаимодействию с клиентами, привлечь клиентов и применить дифференцированный подход?
Verint открывает вашему бренду безграничные возможности, начиная с первого впечатления и до оптимального применения талантов.
Почему Verint
Взаимодействие с клиентами — это основа вашего бренда. Verint поможет вам открыть такие возможности взаимодействия с клиентами, о которых раньше можно было только мечтать. Мы создаем инновационные решения, чтобы вы могли применять дифференцированный подход и получать новые аналитические данные.
Что предлагает Verint
Создавать персонализированные, упреждающие подключения.
Эффективно управлять живыми сотрудниками и ботами.
Создавать бизнес-культуру, ориентированную на обслуживание клиентов. Использовать данные для получения аналитической информации и принятия необходимых мер. Получать ясность, необходимую для повышения вовлеченности клиентов.
This is a carousel with slides that do not auto-rotate. Use the Next and Previous buttons to navigate.
Engagement Orchestration
Координируйте взаимодействие с помощью интеллектуальных рабочих процессов, которые обеспечивают связь между людьми, данными и опытомПередовое цифровое взаимодействие
Обеспечьте своим клиентам нужное обслуживание в нужный момент по выбранному ими каналу.Engagement Channels
Предпочтения клиентов и сотрудников меняются. Verint помогает поддерживать диалог с помощью частных или общедоступных служб обмена сообщениями, сообществ брендов или других каналов.Разговорный ИИ
Повысьте качество обслуживания клиентов и эффективность работы с помощью лидера в области корпоративных решений самообслуживания для клиентов и сотрудников.Knowledge Management
Заказчики не терпят неправильных ответов. Мгновенно предоставляйте точную информацию.Forecasting и scheduling
Правильные сотрудники, которые выполняют нужную работу в нужное время. Находите, сохраняйте сотрудников и предоставляйте им современные инструменты для работы.Вовлеченность сотрудников
Опередите конкурентов с помощью инструментов на базе ИИ, созданных для будущего ваших сотрудников. Вовлекайте сотрудников и управляйте своим контакт-центром, бэк-офисом и филиалами.Quality и Compliance
То, как вы справляетесь с каждым взаимодействием, является отражением вашей организации для клиента. Чтобы добиться успеха, необходимо обеспечить неизменно высокое качество каждого разговора.Interaction Insights
Извлекайте аналитические данные из голосовых и текстовых каналов для снижения затрат и повышения качества обслуживания клиентов.Работа в режиме реального времени
Добивайтесь положительных результатов для ваших клиентов, предоставляя сотрудникам необходимые им ответы и рекомендации в нужный момент.Управление качеством обслуживания
Взаимодействуйте с клиентами и сотрудниками, чтобы собирать и анализировать их отзывы и предпринимать соответствующие действия в рамках замкнутого цикла по всей организации.ИИ и аналитика
ИИ и аналитика Verint Da Vinci позволяет получать аналитическую информацию и автоматизировать взаимодействие в рамках вашего бизнеса.Engagement Data Management
Крайне важно понимать взаимодействия с клиентами по всем каналам и в различных режимах связи. Сделайте доступными все данные о взаимодействии и обслуживании для анализа в унифицированном и согласованном виде.
Признание в отрасли
Служба аналитики Harvard Business Review (HBR) провела исследование, как и почему компании быстро внедряют цифровые решения для взаимодействия с клиентами и адаптируются к меняющимся ожиданиям клиентов (при поддержке Verint). Данный отчет содержит ответы на эти вопросы.
Повышение вовлеченности сотрудников
Google выбрала Verint в облаке, чтобы помочь планировать и управлять своими сотрудниками по всему миру. Благодаря возможностям прогнозирования и планирования Verint компания Google гарантирует присутствие необходимых сотрудников в нужное время и в нужном месте.
Сейчас Verint помогает Google управлять сотнями миллионов диалогов каждый год.
Облачная платформа Verint
Опередите конкурентов с помощью инструментов на базе ИИ, созданных для будущего ваших сотрудников. Обеспечьте своим клиентам нужное обслуживание в нужный момент по выбранному ими каналу.
Взаимодействуйте с клиентами и сотрудниками, чтобы собирать, анализировать и действовать на основании их отзывов. Объедините все данные о взаимодействии и обслуживании для анализа в унифицированном и согласованном виде.
Ознакомиться с платформой
Будущее работы начинается здесь.
Узнайте, как решения Verint для взаимодействия с клиентами могут обеспечить важные бизнес-результаты для вашей организации.
Свяжитесь с представителем Verint сегодня, чтобы узнать больше.
